LABETA

• ¿Cuentan con un lugar de exhibición?

No, Mesas LABETA solo cuenta con catálogo en línea y salvo ocasiones especiales en la participación de expos, no contamos con exhibición.

• ¿Puedo visitar sus oficinas?

Si, por medio de una cita podemos agendar una visita para que veas los distintos tipos de mármol, acabados y aclaremos todas tus dudas.  

• ¿Cuánto tiempo tardan en realizar la mesa?

La realización de cada mesa dependerá de su complejidad, en el proceso nuestros expertos elegirán la betas de la placa, realizarán el corte y pulido así como la base de herrería, todo en un lapso de 6 a 8 Semanas. Más el tiempo que tome la empresa transportista en entregar.

• ¿A qué se refieren con mesas personalizadas?

Si dentro del catálogo no encuentras la inspiración que necesitas podemos cotizar la idea que tengas en mente y realizar el diseño que más te convenza. Además al ser betas de piedra natural estas serán irrepetibles en todos sus casos

• ¿Puedo cotizar otros tipos de mármol?

¡Claro! ya sea para nuestros productos existentes o para los personalizados podemos cotizar más tipos de piedra que aquellas mostradas en el sitio.

• ¿Cómo me registro como cliente de LABETA?

Registrarte es muy sencillo. existen 2 opciones: una a nuestro boletín de notificaciones ingresando tu correo electrónico en la parte inferior de nuestra página principal del sitio web y otra a la hora de finalizar tu compra en el carrito de compras.

• ¿Qué beneficios tengo al registrarme?

Al tener una cuenta en nuestro sitio web podrás realizar tus compras en la página de una manera más rápida y sencilla, además recibirás por e-mail promociones especiales para ti.

• ¿Puedo realizar una compra sin registrarte?

También es posible realizar tus compras dentro del sitio desde una cuenta como “invitado” la que te permitirá realizar tus compras.  

• ¿Mis datos son seguros?

Tus datos estarán protegidos en todo momento, para saber más visita nuestra sección "Aviso de Privacidad"

 

MÁRMOL

• ¿Cuál es la diferencia entre los tipos de mármol?

Actualmente manejamos 4 tipos de mármol, Travertino, Arabescato, Polaris y Volakas. Para conocer mejor sus características visita nuestra sección de "Mármol LABETA"  

• ¿Cuál es la durabilidad de la piedra?
  

Con los cuidados correctos tu mesa de mármol podría durar décadas luciendo igual a como la adquiriste. Encuentra más información en "Cuidados del Mármol"

• ¿Puedo seleccionar las betas de la mesa?

Debido a cuestiones de manejo de tiempos, nuestro sistema funciona en base a la selección de placas por medio de expertos, con ello nos aseguramos de tener las mejores betas. En casos especiales podremos dar la opción de la elección de la placa entre nuestro catálogo tomando en cuenta que esto alargaría el proceso de realización y solo sería posible si se solicita antes del proceso de compra por medio de cita o alguna cotización dentro de nuestras redes sociales.  

• ¿Qué significa placa de una sola pieza?

Esto se refiere a que tus mesas serán realizadas en una sola placa, es decir, sin unir pedacería o desperdicios de otras placas, lo que creará piezas más elegantes y le dará más valor a la mesa. 

FORMAS DE PAGO

• ¿Cuáles son las formas de pago?

Puedes pagar por medio del respaldo PAYPAL, directamente con tu tarjeta de crédito o débito, y en efectivo en los bancos correspondientes.

• ¿Existen meses sin intereses?

Contamos con 6 meses sin intereses con tarjetas de crédito participantes, por medio de PAYPAL lo que significa que tendrás que registrarte previamente en esa plataforma, de este modo tus compras a meses estarán aseguradas por ese medio. En caso de tener dudas para realizar este proceso comunícate con nosotros a mesaslabeta@gmail.com

ENVÍOS

• ¿A donde se realizan envíos?

Podemos realizar envíos a cualquier ciudad en la República Méxicana

• ¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío dependerá de las dimensiones, peso de la mesa y ciudad destino. En caso de vivir dentro de Guadalajara y su Zona Metropolitana los envíos serán gratis. Los envios de comedores al resto de la republica tienen un costo de $4,900 pesos; Para mesas de centro y auxiliares el costo de envío es de $2,900 pesos

 

• ¿Puedo pasar yo a recoger mi producto?

Si vives fuera de las ciudades antes mencionadas o el costo de envío te parece excesivo, es posible que pases tú o contrates un servicio ajeno de tu preferencia. Sin embargo al ser un producto delicado y pesado recomendamos la transportación de expertos para garantizar la seguridad de la placa. No nos hacemos responsables por daños ocasionados al contratar empresas transportistas externas.

ENTREGAS

• ¿Cuál es el tiempo de entrega?

Una vez seleccionada su placa de marmol el tiempo de producción suele ser aproximadamente de 6 a 8 semanas y el tiempo de entrega una vez recolectada por la empresa transportista va de 7 a 15 días según el lugar de destino.

• ¿Existe alguna posibilidad de que mi pedido se retrase?

En algunas ocasiones y debido a causas extraordinarias podría retrasarse una entrega, en ese caso el cliente sería notificado en todo momento sobre el estatus de su compra.

• ¿El flete es realizado por medio de su empresa?

Contamos con convenios con empresas transportistas, nosotros nos encargamos de gestionar el proceso de entrega. Es importante resaltar que en todo momento estos serán servicios ajenos a LABETA.

• ¿Podemos acordar el horario de entrega?

Por cuestiones de logística no es posible acordar un horario específico, sin embargo ofreceremos un día previamente acordado y un rango de 4 horas para su entrega.

• ¿Si vivo en torre suben mi pedido al apartamento?

Nuevamente al ser un servicio ajeno a la marca ello dependerá en muchas ocasiones de la fletera, nuestro contrato ofrece entregarlo en la puerta del primer piso y si las condiciones del lugar permiten un acceso fácil podrá subirse al piso indicado. Será necesario cotizar antes de realizar la compra.

 

GARANTÍA

• ¿Mis productos tienen garantía?

¡Sí! por ello es importante revisar muy bien tu mercancía antes de recibirla, pues en caso de encontrar tu mesa dañada la fletera deberá retornar a nuestro taller y nosotros te haremos el envío de una mesa totalmente nueva.

• ¿Qué aspectos no cubre la garantía?

Daños ocasionados después de haber recibido la mesa, daños o perdidas por contratación de fletes externos y/o por no tener los cuidados necesarios con la mesa de mármol que  recomendamos en la sección "Cuidados del Mármol"